Le emozioni degli operatori
e la qualità della relazione d'aiuto

Il vissuto emozionale, l'empatia, nutrimenti essenziali della relazione d'aiuto, possono essere al tempo stesso gli elementi che paralizzano o che sviluppano il processo di cambiamento. In molte circostanze sono i sentimenti degli operatori, più ancora che le reali condizioni degli utenti, a determinare la qualità dell'assistenza fornita. Potremmo dire che la gestione dei processi emozionali rappresenti il sale della relazione d'aiuto. E' quindi vitale per gli operatori prendere coscienza del proprio rapporto col sale: porta a meglio comprendere i desideri, i bisogni, le paure di sale altrui e, a sua volta, a migliorare la sensibilità e l'efficacia nelle relazioni professionali.

Metodo.

Elaborazione del rapporto con i processi emozionali di base: desideri-attrazione e paure-repulsione. In pratica, si tratta di identificare e rendere funzionale il rapporto tra stati d'animo emergenti e pensiero produttivo, di indagare l'indotto nella performance professionale e di promuovere lo sviluppo di modalità dinamiche. La lettura e la teatralizzazione di parti del libro "Dove nascono i sogni " servirà come paradigma su cui innestare situazioni di apprendimento attivo nel gruppo.

Contenuti (Principali punti di lavoro).

· La dialettica del rapporto ragione / emozioni come metafora del rapporto adulto / bambino.
· L'importanza di imparare ad ascoltare e di imparare a farsi ascoltare.
· Visioni e vissuti personali, autopercezione e percezione degli altri.
· Dare un senso alle sensazioni.
· Come si trasmettono e si ricevono le emozioni e il loro indotto sulla qualità della relazione d'aiuto.
· La fluidità emotiva come strumento educativo/terapeutico.
· La fluidità emotiva come espressione di salute/benessere.
· La differenza tra coinvolgimento personale ed intimo: saper entrare ed uscire dalle relazioni.
· Vivere con entusiasmo le relazioni d'aiuto senza dipendere da esse per il proprio benessere.